Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail ambelizzecosmeticos@gmail.com.

Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: Rua Osório de Almeida Taques, 304, Estrela, Ponta Grossa - PR, CEP: 84050-090.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Danos e problemas

Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo o mais rápido possível.

Exceções / Itens não retornáveis

Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como:

  • Produtos de cuidados pessoais: Devido a questões de higiene e saúde, produtos de beleza e cosméticos abertos ou usados não podem ser devolvidos.

  • Produtos personalizados: Pedidos especiais ou itens feitos sob medida.

  • Itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o estorno automático na sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Lembre-se de que o tempo de processamento pode variar dependendo do seu banco ou da administradora do cartão de crédito. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução e você não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail ambelizzecosmeticos@gmail.com.